CUSTOMER EXPERIENCE DESIGN
 

Erlebnisse schaffen, 
die in Erinnerung bleiben

 

Im Bereich Customer Experience Design kombinieren wir unsere Retail- und Designkompetenz mit Technologien wie Virtual Reality, Augmented Reality und Robotik, um in Ihren physischen und digitalen Shops ein einzigartiges kundenorientiertes Erlebnis zu schaffen. Indem wir die von Ihnen gewünschte Ästhetik mit der von Ihnen angestrebten geschäftlichen Wirkung verbinden, ermöglichen wir es Ihnen, alle Ihre Retail-Kanäle effektiv umzugestalten und zu fördern. Lassen Sie uns gemeinsam unvergessliche Erlebnisse schaffen, um Ihre Kunden zu emotionalisieren und zu inspirieren.

Was wir tun

Destination 
und Store Design

Thematische Retail- und Markenumgebungen ziehen Kunden an und binden sie. Wir erstellen Destinationskonzepte und produzieren interaktive und immersive Medien, um Geschichten zu erzählen und Produkte zu inszenieren. Unsere visuellen Systeme stellen sicher, dass Marken mit hohem Qualitätsanspruch emotional präsentiert werden.

Digital Touchpoint Design

Digitale Berührungspunkte bieten ein nahtloses, kanalübergreifendes Kundenerlebnis. Wir helfen bei der Definition der richtigen Mischung von Kanälen, schaffen ein benutzerfreundliches Kundenerlebnis und gestalten die Oberflächen der Anwendungen. Um den Erfolg sicherzustellen, bauen wir Prototypen und evaluieren die Customer Journey.

Customer Engagement Concepts

Aktivierungskonzepte ermöglichen es Marken, neue Kunden einzuladen und bestehende Kunden zu aktivieren, ein Geschäft erneut zu besuchen. Wir erstellen Outreach-Kampagnen und Instore-Erlebnisse, um Kunden zu binden und Abbrüche zu vermeiden. Wir garantieren Kundenzufriedenheit und schaffen Markentreue beim Verlassen des Geschäfts.

Ihr Ansprechpartner

Experte
Bernd Eigenstetter ist Partner für Customer Experience Design bei rpc.
Bernd Eigenstetter
Partner
Über
Bernd Eigenstetter leitet bei rpc die Service Line Customer Experience Design und verfügt über langjährige Designerfahrung bei bulthaupt, designaffairs, Designit München und Phoenix Design. Sein Fokus liegt auf Customer Experience Design, einschließlich der Gestaltung von digitalen Touchpoints sowie Raumerlebnissen entlang der Kundenreise. 
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