Herausforderungen
Sich wandelnde Kundenerwartungen
Käufer erwarten heute ein nahtloses digitales Erlebnis, das von der Online-Recherche bis zum Kundendienst nach dem Kauf reicht. Außerdem verlangen sie transparente Preise und personalisierte Optionen, die ihren Lebensstil, ihre Reisegewohnheiten und ihre individuellen Vorlieben widerspiegeln.
Professionalisierung des Händlernetzes
Traditionelle Autohäuser müssen sich weiterentwickeln, indem sie strukturierte Verkaufsprozesse und digitale Tools einführen, die die Kundenbindung und die betriebliche Effizienz verbessern. Einheitliche Leistungsstandards im gesamten Netzwerk sind unerlässlich, um Vertrauen aufzubauen und ein einheitliches Markenerlebnis zu bieten.
Volatilität der Lieferkette
Globale Störungen in den Lieferketten stellen Hersteller vor die Herausforderung, zuverlässige Beschaffungs- und Liefertermine einzuhalten. Diese Volatilität erfordert eine agile Planung und diversifizierte Lieferantenstrategien, um die Kontinuität der Produktion und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
Konsolidierung mehrerer Marken
Die Präsenz mehrerer Marken innerhalb eines einzigen Autohauses kann die Markenidentität verwässern und Kunden verwirren. Hersteller und Händler müssen die Positionierung ihrer Marken klarstellen und ihr Angebot auf bestimmte Kundensegmente ausrichten, um die Loyalität und Wiedererkennbarkeit zu stärken.
Omnichannel-Transformation im Einzelhandel
Marken müssen physische Showrooms, Fachmessen und digitale Plattformen zu einer einheitlichen Customer Journey integrieren. Ein einheitliches Einkaufserlebnis über alle Kanäle hinweg stärkt die Kundenbindung und unterstützt Kunden während ihres gesamten Entscheidungsprozesses.
Freizeitfahrzeuge sind nicht nur Produkte – sie ermöglichen einen bestimmten Lebensstil. Unsere Mission ist es, OEMs und Händlern dabei zu helfen, ihre Leidenschaft in skalierbaren Geschäftserfolg umzusetzen.
Erik Bellendir, Leiter Freizeitfahrzeuge
Ansatz
rpc ermöglicht es Herstellern, Zulieferern und Händlern von Freizeitfahrzeugen, strategische Klarheit mit praktischer Umsetzung zu verbinden. Wir entwickeln Wachstumsstrategien, optimieren Vertriebsnetze und coachen Händlerorganisationen, um an jedem Kundenkontaktpunkt Spitzenleistungen zu erzielen.
Zukunftssichere Strategieentwicklung
Elektrifizierung, Autonomie und Shared Services in profitable Geschäftsmodelle verwandeln – mit dem Kunden im Mittelpunkt. Wir entwickeln Strategien, die nicht nur Trends antizipieren, sondern durch umsetzbare Geschäftsmodelle und Omnichannel-Konzepte Mehrwert schaffen.
Orchestrierung des Ökosystems
Aufbau von Partnerschaften und digitalen Plattformen, die Technologie, Regulierung und Kundennutzen miteinander verbinden. Wir entwickeln Betriebsmodelle und orchestrieren Touchpoints durchgängig, um eine nahtlose Interaktion im gesamten Mobilitätsökosystem zu gewährleisten.
Kompetenzaufbau und Transformation
Wir statten Unternehmen und Teams mit den notwendigen Fähigkeiten aus, um neue Tools, agile Modelle und branchenübergreifende Zusammenarbeit zu meistern. Von der Förderung von Führungskräften bis hin zur Stärkung der Mitarbeiter unterstützen wir eine Kultur der Anpassungsfähigkeit und Innovation.
End-to-End-Implementierung
Wir treiben Initiativen vom Entwurf bis zur Markteinführung mit messbarer Wirkung voran. Wir verwalten Rollouts weltweit, stimmen Prozesse und Systeme aufeinander ab und gewährleisten operative Exzellenz durch datengestützte Leistungssteuerung.
In Kürze: Was wir bieten
Wir helfen Organisationen, sich zu transformieren, indem wir uns auf das konzentrieren, was wirklich zählt:
- Co-creation von Anfang an – Wir arbeiten Seite an Seite mit Ihren Teams, um Lösungen zu entwickeln, die wirklich passen.
- Menschen, Prozesse, Daten – Unser Dreiklang für Transformation sorgt für einen ausgewogenen, ganzheitlichen Ansatz.
- Von der Strategie bis zur Umsetzung – Wir verbinden jeden Schritt der Reise, um echte Ergebnisse zu erzielen.
- Cross-Industry-Perspektive – Frische Impulse aus Retail und Automotive fördern Innovation.
- Empowerment der Teams – Wir bauen Fähigkeiten auf, die Veränderungen nachhaltig machen und messbare Wirkung erzielen.
Projektbeispiele
Hinter jedem Wandel steht eine Entscheidung: den Status quo herauszufordern und etwas Besseres zu gestalten. Genau dort beginnt unsere Arbeit – gemeinsam mit den Menschen, die den ersten Schritt wagen.
FREIZEITFAHRZEUGE
CRM-Strategie für Hersteller
Sicherstellung einer hohen Kundenbindung und Kundenzufriedenheit durch Entwicklung eines CRM-Zielbildes und Ableitung zentraler Maßnahmen zur Umsetzung.
FREIZEITFAHRZEUGE
Sales Booster - Prozessoptimierung im Handel
ø 21% Verbesserung im Reifegrad in den Prozessen und Strukturen über alle 12 Bereiche beim Händler.
FREIZEITFAHRZEUGE
Customer Journey Optimierung
Verbesserung der Kundenerfahrung über sämtliche Touchpoints hinweg.
Treibstoff für den Wandel
Frische Ideen für diejenigen, die den Wandel gestalten
Experten
Unser Team bringt jahrzehntelange kombinierte Erfahrung aus Führungsrollen und Beratung mit. Sie kennen die Feinheiten des Sektors und sind leidenschaftlich darin, Ihre Teams zum Erfolg zu führen – sei es durch Strategie-Workshops, Coaching vor Ort oder umfassendes Programmmanagement.
