Herausforderungen im Rollout meistern:
Hindernisse überwinden, Erfolg erreichen
Mit jedem Projekt sind Freude und Herausforderungen verbunden, und Rollout-Projekte bilden da keine Ausnahme. Wenn Sie die Implementierung neuer Systeme, Prozesse oder Initiativen angehen, ist es entscheidend, mögliche Hindernisse zu antizipieren und zu bewältigen. In diesem Abschnitt werden wir die Herausforderungen beleuchten, die während Rollout-Projekten häufig auftauchen. Durch das Verstehen und die Vorbereitung auf diese Herausforderungen sind Sie besser in der Lage, Ihr Projekt zum Erfolg zu führen. Wir zeigen Ihnen wie diese Hürden erfolgreich gemeistert werden können.
Die vier größten Herausforderungen bei Rollout-Projekten
Begrenzte Akzeptanz neuer Veränderungen
(z.B. Software)
und geringe Übernahmequote
Geringe Motivation der Mitarbeiter
und zunehmende Fluktuation
Projekte werden nicht als "Veränderung" wahrgenommen,
was zu mangelndem Engagement führt
Begrenztes Bewusstsein für neue Ziele
und Marktadaption im Konzept
Sie sind nicht alleine!
70% der Rollouts scheitern – aus sechs Hauptgründen. Lassen Sie uns sicherstellen, dass Ihr Projekt nicht dazu gehört.
Im Folgenden finden Sie sechs Gründe, warum Implementierungen häufig scheitern, und sechs Lösungen aus unserem Change-Management-Ansatz, die sicherstellen, dass Ihr Rollout ein Erfolg wird.
Gründe für Misserfolge...
1 | Schlechte Abstimmung:
Mangelnde Koordination über Abteilungen und Bereichsgrenzen hinweg
2 | Mangelndes Verständnis und Kommunikation:
Unklare Strategie und Ziele und widersprüchliche Prioritäten
3 | Unzureichende Ressourcen:
Mangelnde Ressourcen im Sinne von Mitarbeitern und Budget
4 | Mikromanagement:
Unzureichende Verantwortung über verschiedene Ebenen hinweg aufgrund eines starken Top-Down-Fokus
5 | Leistungskultur:
Fokus auf Leistung statt auf Agilität, Teamarbeit und Engagement
6 | Schlechte Führung:
Unzureichende Führungsfähigkeiten und -entwicklung auf unteren Führungsebenen
...und wie wir sie lösen
Enge Einbindung der Mitarbeiter
um die Akzeptanz, das übergreifende Zielverständnis und die intrinsische Motivation zu fördern.
Stakeholder-Management und transparente Informationen führen zu funktionsübergreifendem Verständnis, Zielorientierung und Prioritäten.
Stringente Kommunikation
fördert das Verständnis und die Motivation, da die Mitarbeiter das "Warum", "Wie" und "Was" kennen
Einbindung und Befähigung der Mitarbeiter durch Mitgestaltung, klare Verantwortung und Anpassung an individuelle Bedürfnisse durch Feedback.
Verinnerlichte Unternehmenswerte,
z.B. Teamarbeit, Ehrgeiz und Agilität, brauchen Veränderungsmaßnahmen, um lebendig zu bleiben
Förderung von Eigenverantwortung
durch festgelegte Rollen und Aufgaben während der Veränderungsinitiative
Wir möchten Ihren Rollout verwirklichen. Dabei begleiten wir Sie bei jedem Schritt – von der Idee zur Umsetzung.
Information & Akzeptanz
- Verstehen, worum es bei der Veränderung geht
- Akzeptanz und Verständnis für die Notwendigkeit der Veränderung
- Transparenz der relevanten Informationen und Quellen
Begeisterung &
Intrinsische Motivation
- Verständnis schaffen:
"Was habe ich davon?"
"Welche Auswirkungen hat das auf mich?" - Begeisterungsförderung für die Veränderung durch den Rollout
- Antrieb des Wandels
Vom Rollout zur Realität
- Rollout ist erfolgreich implementiert
- Ggf. starke Nutzung von neuen Systemen
- Kontinuierliche Verbesserung ist etabliert
Change-Management muss Teil aller Rollout-Phasen sein...
.
... und ganzheitlich über alle Kategorien hinweg gepflegt werden
KOnzeption
Die Change Journey gemeinsam beginnen:
- Verständnis & Bewusstsein schaffen
- Veränderung ankündigen und klar kommunizieren
- Unterstützung der Beteiligten beim Verstehen der Gründe für die Veränderung
Planung
Intrinsische Motivation fördern
- Sicherstellung des Verständnisses der persönlichen Auswirkungen
"Was ist für mich drin?" - Förderung von Engagement und Motivation
Implementierung
Aufbau eines leistungsstarken Teams & Förderung von Erfolg:
- Vermittlung von Fähigkeiten, die für die Umsetzung des Wandels erforderlich sind
- Befähigung zum Transfer der Fähigkeiten in die tägliche Routine
wertstabilisierung
Den angestrebten
Wandel verkörpern:
- Implementierung der Veränderung in die tägliche Routine durch alle Beteiligten
- Kontinuierliches Streben nach Verbesserung in Richtung der gemeinsamen Vision
Wir entwerfen einen Change-Ansatz, der zu Projekt und Mitarbeitern passt
Wir greifen auf ein umfangreiches Toolset bewährter Change-Management-Formate zurück, die wir auf Ihren Rollout und Ihre Bedürfnisse zuschneiden
Workshop zur Zusammenarbeit
Lassen Sie die betroffenen Mitarbeiter bestimmen, wie sie zusammenarbeiten wollen, um Engagement sicherzustellen.
Verbesserte Innovation fördert die Zusammenarbeit und erhöht die Akzeptanz sowie Engagement der Beteiligten
Einbindung der Teilnehmer durch interaktive Formate und Umsetzung von Ideen in konkrete Maßnahmen und nächste Schritte
World-Café
Dreifacher Mehrwert:
Input, Motivation und Transparenz durch die Mitgestaltung von
Rollout-Themen.
Nutzung der kollektiven Intelligenz und Einbeziehung verschiedener Interessengruppen. Schaffung eines Gefühls der Zugehörigkeit ("Co-Creation"), der Zustimmung und des Engagements der Stakeholder
Rotierende Gespräche in kleinen Gruppen, um verschiedene Ideen zu entwickeln und darauf aufzubauen
Erfolgsgeschichten
Verstärkte Wirkung:
Erfolgsgeschichten teilen und positive Wandel inspirieren.
Inspiration und Motivation für Einzelpersonen und Teams durch Hervorhebung der positiven Ergebnisse der Change-Initiativen
Einsatz von Erzähltechniken und innovativen Formaten zur effektiven Kommunikation von Erfolgsgeschichten
Mit uns werden Ihre Rollout-Projekte zum Erfolg
Ganzheitliche Perspektive
Wir begleiten Sie und Ihre Interessengruppen durch alle Rollout-Phasen: Vom ersten Konzept bis zu kontinuierlichen Verbesserungen nach der Einführung, dabei sorgen wir für eine Anpassung an die betrieblichen Abläufe innerhalb der Organisation.
Praktische Umsetzungserfahrung
Dank unserer bisherigen Projekte haben wir klare Vorstellungen darüber, was entscheidend ist, um eine erfolgreiche Transformation sicherzustellen. Wir passen unsere bewährten Methoden und Formate an Ihre Organisation, Ihre Bedürfnisse und Ihre Mitarbeiter an.
Zielorientiert UND menschenorientiert
Wir legen einen starken Fokus auf die endgültigen Ziele und die entsprechenden Ergebnisse UND gleichzeitig richten wir stets ein besonderes Augenmerk auf die Mitarbeiter, die am Rollout beteiligt sind.
Nachweislich erfolgreiche Rollout-Projekte
In den letzten 10 Jahren haben wir erfolgreich verschiedene Rollout-Projekte mit begleitenden Veränderungsmaßnahmen unterstützt.
Bei rpc bilden wir eine starke Allianz mit unseren Kunden, um Rollout und Transformation erfolgreich zu gestalten. Gemeinsam verfügen wir über alle Mittel, um diese Veränderungen zu meistern.
Lassen Sie uns aus Ihrer Herausforderungen eine Erfolgsgeschichte machen!
Erfolg verwirklichen: Ein Einblick in unsere
Change-Management-Projekte
Rollout von Digitalen Produkten
Industrie: Nutzfahrzeuge
Steigerung der Kundenzufriedenheit, Umsätze und Serviceprozess-Exzellenz durch unternehmensspezifischen Rollout und Change-Management, um eine effiziente globale Nutzung digitaler Tools zu gewährleisten.
Agile
Anpassung des rpc-Rollout-Ansatzes entsprechend der agilen Produktentwicklung
15
Länder, in denen Rollout erfolgreich eingeführt wurde, inkl. 13 abgedeckte Sprachen und 50 Schulungssitzungen in 3 Phasen
Signifikante
Steigerung der Kundenzufriedenheit innerhalb von 6 Monaten
Rollout-Management
Industrie: Telekommunikation
Holistische Rolloutsteuerung neuer Ladengestaltungskonzepte, beginnend mit dem Händler-Onboarding und der Planung der Verkaufsflächen, über die Steuerung durch den Anbieter bis zur Händlerakzeptanz und Zufriedenheitsumfrage. Unterstützt durch ein Live-Dashboard-Tool, das den Status jedes Verkaufspunkts jederzeit verfolgt
Ein
einheitliches, wiedererkennbares Design für alle Markenformate.
100%
Weiterempfehlungsrate (NPS) für den Rollout und das Konzept durch die Händler
>100 PoS
gleichzeitig gesteuert
Rollout-Factory: Schnelle Implementierung digitaler Produkte
Industry: Nutzfahrzeuge / Einzelhandel
Durch die Einhaltung eines schlanken, stark standardisierten Prozesses und Unterstützung mit einem Toolset für die Beteiligten werden digitale Produkte schneller und effizienter bei Händlern eingeführt.
Schnelleres
, klar strukturiertes und vereinfachtes Verfahren, das reibungslose und schnelle Abläufe ermöglicht
Effizientere
Kombination von Offline- und Online-Elementen mit verschiedenen digitalen Komponenten, um Reisezeiten und -kosten zu reduzieren
Kostensenkung
durch Fokussierung auf Standardisierung und Befähigung der Märkte, um Unterstützung zur Selbsthilfe zu bieten
Einführung und Verbesserung eines neuen CRM-Systems, um eine 360-Grad-Sicht auf den Kunden zu schaffen
Industrie: Automobil
Organisationelle Transformation von nicht kundenorientierter Kommunikation und manuellen Verkaufsprozessen zu optimierten Abläufen durch Integration von Salesforce und Fernnutzerqualifizierung.
400+
Verkaufsstellen in 10 Märkten verbessern den Umsatz mit personalisiertem Kundenservice
300
Verkaufsmerkmale im integrierten und automatisierten Systemworkflow steigern die Verkaufsleistung
82%
Händlerzufriedenheit mit der neuen integrierten Lösung
Transformationsprozess mit Co-Creation für ein neues Vertriebsmodell
Industrie: Automobil
Sicherstellung der Bereitschaft der Stakeholder und des Marktes zur Umstellung auf ein strategisches und wichtiges neues Vertriebsmodell durch einen umfassenden, dialogbasierten Wandel auf allen Ebenen.
Akzeptanz
EU NSCs & Top-Händler informiert, beteiligt und inspiriert
~ 260
Teilnehmer an der Onboarding-Konferenz (Kick-Off für die Märkte)
12
rpc Local Lead Consultants in den Märkten, die am Co-Creation-Ansatz mitwirken
Steigerung der Effizienz bei der Einführung eines
eCommerce-Shops
Industrie: Automobil
Koordinierung mehrerer externer Lieferanten zur Bereitstellung eines ganzheitlichen Systems für die globale Einführung und das Onboarding mit Schwerpunkt auf der Erfahrung der Endnutzer.
80%
Erhöhte Zeiteffizienz bei Anforderungsmanagement und Systemeinführung
67%
Reduktion der Interaktion mit Drittanbietern durch zentrales Anlegen und Verwalten der Lieferantenkontakte
