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Was eine einzigartige Customer Experience ausmacht

Drei Beispiele zeigen wie mit einer sich wandelnden Brand Experience Kundenerwartungen erfüllt und sogar übertroffen werden können.

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Talent Management 2.0

Gut ausgebildete, engagierte Mitarbeiter finden und eine wertschätzende Arbeitskultur zu schaffen in den Zeiten des digitalen Wandels.

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Innovationen in der Finanzindustrie

Mit dem MVP-Ansatz Innovationsleistung ankurbeln.

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Hidden Champion 2020/21

Wir sind stolz darauf, in der Kategorie "Retail Performance Management" heimlicher Marktführer in der Beratungsbranche zu sein. Die Auszeichnung "Hidden Champion" wird von der bekannten Wissenschaftlichen Gesellschaft für Management und Beratung (WGMB) und von dem Wirtschaftsmagazin Capital vergeben.

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rpc – inspiring customer-centric transformation

The Retail Performance Company (rpc) ist das Beratungsunternehmen für den gesamten Weg zu einer kundenorientierten Transformation: von der Strategie, über Customer Experience Design, Training und Coaching, Talent Management und Qualifizierung bis hin zu Data Analytics.

 

Wie kaufen Menschen in Zukunft ein? Was erwarten Kunden von Marken und wie wollen sie angesprochen werden? Wie entwickeln Mitarbeiter ein kundenorientiertes Mindset? Gemeinsam mit Ihnen finden wir die richtigen Lösungen für Ihre individuellen Herausforderungen.

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Daten

Wertschöpfung durch Daten 

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Mitarbeiter

Recruitierung und Förderung der richtigen Mitarbeiter

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Nachhaltige Steigerung der Performance im Vertrieb

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Strategie

Entwicklung einer kundenorientierten Strategie

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Technologien

Innovationen nutzen und Kunden besser verstehen

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Design

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Unsere Services

Mit unseren Leistungen finden Sie Wege, Ihre Strategie zu schärfen und wertschöpfend zu handeln. Durch die Kombination unserer verschiedenen Kompetenzen decken wir alle Facetten für eine erfolgreiche kundenorientierte Transformation ab:

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Qualifizierung

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Was eine einzigartige Customer Experience ausmacht

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Talent Management 2.0: Flexibel und digital

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Inspirierende kundenorientierte Transformation ist unser Versprechen, die Leistungssteigerung entlang der gesamten physischen und digitalen Vertriebskette unsere Mission. Deshalb möchten wir Sie gerne zu aktuellen Themen und Trends auf dem Laufenden halten. Lassen Sie sich regelmäßig inspirieren und abonnieren Sie unseren Newsletter. Wir freuen uns darauf, mit Ihnen in Kontakt zu bleiben!

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