Unternehmensinnovation: Wie man den digitalen Wandel meistert und in schnelllebigen Märkten wettbewerbsfähig bleibt.

von Florian kraemer

Innovation in Unternehmen: Wie man interne Start-ups erfolgreich macht 

Seit einigen Jahren beobachten wir die Entwicklung von Digital- und Innovationseinheiten – auch Labs genannt – in großen internationalen Konzernen wie Samsung, BMW, Lufthansa, Unilever und vielen weiteren in verschiedenen Branchen. Diese etablierten Unternehmen mit organisch gewachsenen konservativen Arbeitswelten und dementsprechend hierarchischen Strukturen versuchen oft vergeblich, den digitalen Wandel zu meistern. Ihr Ziel: In schnelllebigen Märkten mit unvorhersehbaren neuen Geschäftsmodellen und Technologien wettbewerbsfähig bleiben. Doch das ist nicht immer so einfach. Sich selbst neu zu erfinden und neue Organisationsstrukturen zu entwickeln, um innovative Produkte und Dienstleistungen zu ermöglichen, ist eine der größten Herausforderung des 21. Jahrhunderts. 

Ihre Master-Lösung: Start-Ups im eigenen Haus, um innerhalb kurzer Zeit neue Geschäftsmodelle zu schaffen, bestehende Ansätze zu durchbrechen und neue Geschäftsfelder zu erschließen. 

Es geht jedoch nicht darum, Salz in die Suppe zu geben. Um in einem prozessgebundenen Unternehmen Änderungen voranzubringen, geht es um viel mehr: Man braucht ein ganzes Rezept mit den richtigen Zutaten. 

Die zentrale Frage: Was beeinflusst den Erfolg von Inhouse-Start-Ups? 

Durch meine empirische Studie im Jahr 2017, die Interviews mit Risikokapitalgebern, Leitern von Innovationslabors sowie Start-up-CEOs umfasste, habe ich fünf grundlegende Erfolgsfaktoren identifiziert. Welche Maßnahmen ermöglichen es Start-Ups, in Unternehmen zu wachsen? 

 

#1: Schaffung eines innovativen Umfelds 

Förderung der Unterstützung durch den CEO: Die Unterstützung durch den CEO im Einklang mit der Gesamtstrategie des Unternehmens ist zwingend erforderlich, um eine eigenständige Innovationseinheit aufzubauen. Die Aktivitäten der Einheit müssen eng an den strategischen Zielen und Geschäftsprozessen des gesamten Unternehmens ausgerichtet sein und vom CEO in professionellen Netzwerken, Social Media, der Presse und auf der Website des Unternehmens offiziell beworben werden. 

 

Haben Sie eine unternehmensweite, zukunftsorientierte Denkweise: Unternehmen müssen ihre Mentalität über alle Hierarchieebenen hinweg erkennen und ihren Standpunkt zwischen einer konservativen und einer visionären Handlungsweise definieren. Mit einer eher veralteten Denkweise neigen Unternehmen dazu, Märkte für eine bestimmte Branche zu definieren. Im Gegensatz dazu konzentriert sich die zukunftsorientierte Denkweise tendenziell auf potenzielle Geschäftsmodelle: höhere Risiken eingehen, sich auf radikale Innovationen konzentrieren und Märkte breiter definieren. Daher ist es notwendig, Innovationsführer in den verschiedenen Unternehmensbereichen zu ernennen, um Innovationen bis in die Tiefe zu verbreiten. 

 

#2: Richten Sie ein Innovationslab ein 

Setzen Sie klare Ziele für den Innovationsoutput: Spezifische qualitative und quantitative Ziele ermöglichen es dem Unternehmen, die Innovationsleistung effektiver zu steuern und zu messen. 

Stellen Sie eine hohe Autonomie der Teams sicher: Jedes Projektteam sollte vor Ort ein hohes Maß an Autonomie erhalten, da es in der Regel den besten Weg zum Engagement und zur Entwicklung kennt, um seine Ziele zu erreichen. ​​​​​​​

Fokussieren Sie sich auf bestimmte Geschäftsfelder: Während viele Unternehmen kurz nach Gründung ihrer Innovationseinheit den Fokus verlieren, konzentrieren sich erfolgreiche Unternehmen auf bestimmte Geschäftsaktivitäten, um ihr Produktportfolio zu erweitern. Dies bringt Struktur und definiert Felder für die Konzentration auf die Innovationsleistung. 

Stellen Sie dezentrale Innovationseinheiten sicher: Dezentrale Einheiten helfen, ihre eigenen HR- und IT-Supportteams effektiver zu organisieren. Darüber hinaus fördert es mehr Unabhängigkeit von der C-Ebene und ermöglicht eine höhere Entscheidungsfreiheit, was typischerweise zu einer Erhöhung der Innovationsergebnisse führt. 

Stellen Sie die richtigen Leute ein: Einer der wichtigsten Faktoren, um die Innovationsaktivitäten nachhaltig zu gestalten, sind die Mitarbeiter. Das richtige Team zusammenzustellen und zu motivieren ist entscheidend für den gesamten Innovationserfolg. Meine Analyse hat eindrucksvoll gezeigt, dass Unternehmen mit einer vielfältigen Belegschaft einen kreativeren Output haben. Zu den Eigenschaften intelligenter kreativer Mitarbeiter gehören Verspieltheit, Flexibilität und Offenheit in Verbindung mit einem hohen Maß an Energie und einer risikobereiten Einstellung. Darüber hinaus müssen Unternehmensführer toleranter gegenüber denen sein, die in gewisser Weise "anders" sind, aber außergewöhnliche Talente mitbringen.

Managen Sie Ihre Stakeholder: Intelligente Vordenker wissen, dass erfolgreiche Innovationen nur erreicht werden können, wenn sie potenzielle Interessengruppen in ihrem Unternehmen managen und betreuen. Ein neues Technologie- oder Geschäftsmodell wird nie erfolgreich sein, wenn es die Entscheidungsträger nicht überzeugt. Trotz der Tatsache, dass sich diese Vordenker in einem sicheren Kokon des Innovationslabors befinden, müssen sie ihre Beziehungen zu potenziellen Unterstützern immer stärken und die Dinge in den Griff bekommen. 

 

#3: Führen Sie ein Start-up-Entwicklungsprogramm ein 

Bieten Sie Zusammenarbeit an: Mit der Einführung eines Start-up-Entwicklungsprogramms bieten Sie Start-ups eine Plattform für die Zusammenarbeit. Dies erhöht Ihre Chance, als Erster von deren Entwicklungen zu profitieren. Die Attraktivität Ihres Unternehmens wird durch die Qualität und Quantität der Produkte gesteigert. 

Arbeiten Sie an einem attraktiven Image: Sie erreichen eine höhere Attraktivität, indem Sie Start-ups Zugang zu Ihrem Kundenstamm, Business Angels und Silicon Valley Kontakten bieten.  

Bieten Sie hervorragenden Support: Durch die Bereitstellung von Büroräumen, technischer Infrastruktur, Mentoring, starker Unterstützung und der Möglichkeit, an Spitzentechnologien zu arbeiten, bieten Sie Start-ups in der Konzeptionsphase das, was sie brauchen. Ein anerkanntes Kriterium für Start-ups ist auch der Leistungsnachweis eines Unternehmens. 

 

#4: Entwickeln Sie einen klaren Innovationsprozess 

Um einen vollständigen Innovationstrichter zu gewährleisten, würde ich empfehlen, einen gesamten Innovationsprozess zu gestalten. Auf diese Weise können Sie externe Innovatoren in die Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen einbeziehen. Im besten Fall wird der potenzielle Kunde in möglichst vielen Phasen des Entwicklungsprozesses direkt um Feedback gebeten. 

Offener vs. geschlossener Innovationstrichter 

 

Inno_funnel

Die Zusammenarbeit mit externen Parteien sollte in jeder Phase des Innovationsprozesses verstärkt werden. Für die Definition von Suchfeldern, bei der Ideenfindung, bei der Entwicklung, beim Testen und bei der Markteinführung ist es hilfreich, unabhängige Marktteilnehmer zu befragen und Pilotkunden einzubeziehen.  

 

#5: Führe einen Start-up-Integrationsprozess durch 

Holen Sie sich Innovationen zurück: Die meisten Unternehmen haben keinen klaren Rahmen definiert, um Produkte oder Geschäftsmodelle aus dem Innovationslabor zurück in die Muttergesellschaft zu bringen oder als eigenständige Division oder Tochtergesellschaft auszugliedern, so dass das Führungsteam oft nicht darauf vorbereitet ist, die Herausforderung des Erfolgs zu bewältigen, wenn das Start-up wächst und die Kunden das Produkt oder die Dienstleistung nachfragen. Für einen Projektleiter eines Start-ups unter dem Dach eines Unternehmens soll die folgende Struktur Orientierung in diesem stressigen Prozess geben: 

Wichtige Faktoren für eine erfolgreiche Integration von Start-ups in die Unternehmensstruktur 

 

Integration process

1. Entwickeln Sie einen Aktionsplan 

Um die nächsten Schritte in der Verabschiedung des Labs zu verwalten, zu organisieren und zu harmonisieren, erstellen Sie einen Aktionsplan, den jeder überprüfen kann und der in wöchentlichen Jour Fixes diskutiert wird. 

Um den Aktionsplan zu strukturieren, beachten Sie die folgenden Themen: Unternehmensstruktur, HR, interne Kommunikation, rechtliche Aspekte, Budget, IT, Produktportfolio, Branding, Website. 

2. Planen Sie die Unternehmensstruktur 

Es gibt drei Best Practices, damit Ihr Start-up unter dem Dach eines Unternehmens erfolgreich sein kann:

• Die Integration in eine verwandte Geschäftseinheit

• Die Schaffung einer völlig neuen Abteilung

• Die Abspaltung als Tochtergesellschaft

3. Etablieren Sie einen Transformationsmanager 

Dieser hoch vernetzte und hochrangige Professional fungiert als Vermittler und Bindeglied zwischen dem Line Management und dem Innovation Lab und koordiniert so die strategische Ausrichtung des Start-ups. Der Manager zeigt auch auf, welche Aktivitäten oder Prozesse harmonisiert werden und wo Synergien entstehen können.  

4. Harmonisieren Sie die Prozesse

Bei der Integration des Start-ups in eine Geschäftseinheit ist die Wahrscheinlichkeit einer Leistungseinbuße durch die forcierte Anpassung der Unternehmensprozesse relativ hoch. Daher sollte das Start-up seine Prozesse beibehalten und versuchen, sie sukzessive mit denen des Unternehmens zu harmonisieren. 

5. Fördern Sie permanente Kommunikation 

Die Integration des Start-ups in eine verwandte Geschäftseinheit oder die Abspaltung als Tochtergesellschaft schafft große Unsicherheit innerhalb des Start-up-Teams. Dies kann schnell zur Kündigung oder Mitarbeiterunzufriedenheit führen. 

Ebenso spiegelt sich das in einem starken Leistungsrückgang innerhalb des Teams wider. Einer der Erfolgsfaktoren beim Transfer des Start-ups ist daher die permanente Kommunikation und Information, um den Mitarbeitern während der Integrations- oder Spin-off-Phase ein Gefühl der Sicherheit zu geben. 

6. Fördern Sie eine Fehlerkultur 

Hervorragende Ergebnisse sind in einem Umfeld, in dem Fehler zugunsten von Mut, Unabhängigkeit und Proaktivität oder Schnelligkeit akzeptiert werden, leichter zu erzielen. Start-ups fördern diese Kultur oft. Die Unternehmenskultur ist eher risikoscheu und die Mitarbeiter schützen sich meist mit übertriebenem Perfektionismus, der weitere Innovationen verhindert. 

Alles in allem ist es wichtig, ein erfolgreiches Innovationsumfeld für Start-ups zu schaffen, damit diese innerhalb eines Unternehmens wachsen können. Unter Berücksichtigung aller oben genannten Faktoren sollten Unternehmen bereit sein, innovativ zu sein und sich selbst zu stören. Um Innovationen zu ermöglichen, brauchen die Mitarbeiter den Mut und die Kraft, Veränderungen anzunehmen und innerhalb des Unternehmens etwas zu bewegen. 

 

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Experte
Michael Erz ist Partner bei rpc - The Retail Performance Company und leitet den Bereich Consulting.
Michael Erz
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Michael Erz, der den Consulting-Bereich von  rpc leitet, ist seit 2013 maßgeblich am Auf- und Ausbau unserer Beratungs- und Business-Technologie-Dienstleistungen beteiligt. Sein breites Kompetenzspektrum reicht von der Unterstützung der Vertriebsstrategie bis hin zur Konzeption und Optimierung von Geschäftsmodellen.
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