rpc a choisi ICPF le leader de la certification qualité en formation pour garantir la qualité de ses prestations en France. Ce choix nous permet de garantir à nos clients:
- Notre reconnaissance de professionnels de la Formation par un tiers de confiance.
- Notre appartenance au premier réseau professionnel d’organismes certifiés.
- Notre compétence, expertise et expérience.
- Notre démarche d’amélioration continue en formation.
Programmes des formation
Manager l’Excellence et la Performance Retail
Module qui vous permettra de mieux accompagner, développer et motiver les équipes d’encadrement de votre organisation. Un collaborateur satisfait permettra de mieux satisfaire encore son client (interne ou externe) grâce à un vrai leadership des Hommes au quotidien.
Accéder au programme "Excellence & Performance":
Incarner la Luxury Attitude & ses Codes pour les Collaborateurs
Module qui vous permettra de développer les qualités intrapersonnelles des collaborateurs pour exceller dans leur domaine et plus particulièrement face à une clientèle de plus en plus exigeante. Il est plus aisé d’acquérir des compétences techniques que de développer et renforcer ses « soft skills » ou compétences personnelles, individuelles ou d’équipe, pourtant indispensables.
Explorer la formation "Luxury Attitude":
Manager L’Expérience Client Retail 2025
Module qui vous permettra de revisiter tout le parcours client et ses moments de vérité. Le comportement et l’attitude des équipes répondent-ils aux attentes et exigences de vos clients et prospects ? Devez-vous envisager de nouvelles étapes au sein de votre parcours client ? L’engagement des équipes en matière d’hospitalité client par exemple est-elle source de satisfaction client, favorisant ainsi un processus d’achat et de réachat par la fidélisation, dans le monde, physique, digital et virtuel?
Télécharger le programme "Expérience Client Retail 2025":
Quelques chiffres
1
Formations réalisées
2
Stagiaires formés
4
Nombre de formateurs
en cours
d’évaluation
Taux de satisfaction formations
Envie de participer à l’un de nos programmes ?
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou pour échanger sur vos besoins en formation.
Qualiopi
Le label et certification nationale Qualiopi attestent de la qualité des prestations proposées par notre organisme de formation sur la base du Référentiel National Qualité.
Cette certification Qualiopi a pour vocation de remplir les objectifs suivants :
- Garantir la qualité de l’offre de formation proposée par notre organisme de formation professionnelle.
- Offrir une meilleure lisibilité et une totale fiabilité de notre offre de formation auprès de nos clients entreprises et des usagers.
- Permettre à nos entreprises d’être éligibles aux financements d’organismes publics comme l’OPCO, OPCI, OPCA ou encore les régions.
- Accorder l’accès à une formation financée grâce au CPF.
Notre engagement
The Retail Performance Company – rpc, accueille, accompagne, forme ou redirige vers le bon interlocuteur ou la bonne structure les personnes en situation de handicap lors de ses interventions de Formation.
L’équipe est composée d’un référent handicap répondant aux questions liées à l’organisation et à l’adaptation de notre offre de formation, nous permettant un accueil de qualité dans le respect de notre engagement en matière d’inclusivité.
Nous sommes accompagnés de partenaires experts du champ handicap et nous faisons automatiquement appel à eux lorsque nous rencontrons éventuellement des problématiques liées à l’adaptation de notre offre.
