Strategie

Entwicklung einer kundenorientierten Strategie

Das Sprichwort "Der Kunde ist König" ist heute aktueller denn je. Aber wie kann man als Unternehmen auf ständig wechselnde Kundenwünsche, -bedürfnisse und -schmerzpunkte eingehen, ohne die Rentabilität zu beeinträchtigen? 

Customer Experience ist unser Steckenpferd. Wir gestalten mit Ihnen zusammen die Transformation von einer produktorientierten zu einer kundenorientierten Organisation. Eine Strategie, die sich auszahlt: Denn je höher der Kundennutzen, desto zufriedener ist Ihr Kunde – und umso wahrscheinlicher kauft er wieder bei Ihnen ein.

Moderne Organisationen streben ein positives Kundenerlebnis und Kundenbindung anstelle von Einmalverkäufen an.

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Experte
Maike Burger ist Expertin für Customer Experience und Touchpoint Management
Maike Burger
Expertin für Customer Experience
Über
Maike ist unsere Spezialistin für Customer-Experience-Strategien und -Konzepte. Als zertifizierter SCRUM Product Owner unterstüzt sie unsere Kunden von der Strategie bis zur Umsetzung.
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